一个外地人见识到的家家悦超市服务

司令 · 发表于 2016-1-5 16:27:31

常年在外面工作，也见识了很多地方超市的服务，但是最近在威海南海家家悦真正领教了什么是最差劲，最恶劣的服务。
第一次去超市，收银员结账扫完码都是把东西直接扔到旁边的，后来说过一次，动作轻了些。超市比较小，收银员就两三个，最近一次，同一个人，买的玻璃瓶的东西，她直接啪地甩在的收银台的边上，我就说你轻点啊，好，这一说不要紧，扔的更凶了，剩下的东西都是啪啪地扔过来的，本人还带着小孩，只能说了句没有素质。整个过程都是拉着个脸，好像顾客总是欠了她们很多钱。

超市的很多散装东西都没有标价，问个服务员，说不知道就完事了。好多次买东西结账价格和里面的标价都不一样，问过两次，只说不知道。没办法，只有他一家超市，还得买啊。

也是在这个超市才知道，原来在超市买馒头包子什么的东西，不用打价格，都是凭收银员来看比如包子什么馅，然后收钱。

在网上看到很多说家家悦服务差的贴，今天也来发泄发泄，听说投诉都无门，大概这家超市的目的只剩赚钱了吧。

狮子 · 发表于 2016-1-5 16:29:20

家家悦的服务员一般都是特地培训的，不管哪个店，所有人几乎都是不耐烦，态度差。
标这个价，称称用别的价都是常事。必须仔细看。最受不了的这一摞奶吧，上面放个牌子特价，在中间抽一箱子一算账原价。一找她就会来一句，“这个不特价，要不你就不要“
真TMD

sn5706 · 发表于 2016-1-5 16:30:27

上次去买件绒秋裤，129。特价牌上写的服装类全场满100送袜子几双，付款的时候专门问了收银员是不赠袜子，收银员模棱两可的说了一句“服装类的全部都赠。”可是去领的时候人家说“秋裤不属于服装，是针织类。。。”我了个去，无语了。。。

热心网友 *发表于 2016-1-5 16:30:48* · 发表于 2016-1-5 16:30:48

弱弱的说句，只去大润发

热心网友 *发表于 2016-1-5 18:23:37* · 发表于 2016-1-5 18:23:37

呵呵，还有一些内幕仅供参考，家家悦就是威海的土皇帝，文登某镇的长江超市倒了以后，大家乐接手，然后家家悦告诉供货商，你要敢给大家乐供货，就断货，而且弄了一帮子小混混在人家门口看的...说实话，别怪家家悦态度差劲，东西垃圾。家家悦是威海人养起来的，是咱们把它喂肥了，结果是越来越横，家家悦除了威海和烟台部分地区，其它外地的店基本都在赔本.下次多张点记性，能去大润发别去家家悦，大润发现在的人越来越多，一部分原因是家家悦造成的，把人都得罪走了，而且家家悦拿大润发没招，不是一个级别的

海笑笑 · 发表于 2016-1-6 07:28:04

去年年末去家家悦购物，结账时服务员说现在买一百送一百，差五十多块钱问我要不要凑二百送二百，我说行，后来回家一看，奶奶的，送的卷不仅有时间限制，还有种类限制，更可气的还必须下次购物满一百元才能使用一张二十元的，这一算我得花足一千元才能把卷用完，这虽不明摆着但也是暗地里欺诈消费者吗？是想谁会在购物前先向服务员咨询有关事宜，没办法卷一撕，家家悦——拜拜，以后再也不去了，专攻大润发和利群。

热心网友 *发表于 2016-1-6 08:04:38* · 发表于 2016-1-6 08:04:38

有举报电话的！打电话投诉扣店里的钱

热心网友 *发表于 2016-1-6 10:48:10* · 发表于 2016-1-6 10:48:10

游客 61.133.119.x 发表于 2016-1-5 16:30
弱弱的说句，只去大润发

正解！！！

热心网友 *发表于 2016-1-6 11:00:05* · 发表于 2016-1-6 11:00:05

就是不如大润发，家家悦光多找不到称东西的

热心网友 *发表于 2016-1-6 11:14:48* · 发表于 2016-1-6 11:14:48

游客 61.133.119.x 发表于 2016-1-5 16:30
弱弱的说句，只去大润发

顶！！！！！！

热心网友 *发表于 2016-1-6 13:57:57* · 发表于 2016-1-6 13:57:57

各位网友好，我是家家悦集团董事长王培桓，刚才仔细阅读了所有与家家悦有关的帖子，深深地感受到了顾客们对家家悦存在的意见和不满。我承认，我们公司内部管理确实存在很多问题，特别是在新员工的素质教育和技能培训方面亟待改进，再次向各位网友道歉。我承诺，2016年将是家家悦的改进年，我们管理层将加大管理力度，抓好思想教育，提高员工素质，改善服务质量，为广大消费者提供五星级的优质服务！！

热心网友 *发表于 2016-1-6 14:12:43* · 发表于 2016-1-6 14:12:43

游客 39.80.37.x 发表于 2016-1-6 13:57
各位网友好，我是家家悦集团董事长王培桓，刚才仔细阅读了所有与家家悦有关的帖子，深深地感受到了顾客们对 ...

拉倒吧，这么多年也没看到家家悦的改进在哪？而且还经常价格欺诈，明明标的特价，结款时还是原价。收银的脸拉得比驴还长，恶声恶气地说，要不就给你退了。哼......无语

百里涟在 · 发表于 2016-1-6 14:18:03

游客 61.133.119.x 发表于 2016-1-5 16:30
弱弱的说句，只去大润发

这个卷我也深受其害！！到手后才发现有时限和金额限制！！简直太坑！

海笑笑 · 发表于 2016-1-6 16:14:16

游客 60.217.104.x 发表于 2016-1-6 14:12
拉倒吧，这么多年也没看到家家悦的改进在哪？而且还经常价格欺诈，明明标的特价，结款时还是原价。收银的 ...

你还别说，服务员素质就是差，有一次我到家家悦买菜，没找到框子，就一手拿了两袋菜，另一手捡了两根胡萝卜，在秤菜的地儿叫服务员帮拿个兜盛着，服务员斜眼看一眼，兜在哪儿盛着再秤，我靠，你都眼瞎吗，能倒出手我还稀的用上你，索性，菜一扔到别地儿买去。

热心网友 *发表于 2016-1-6 16:38:30* · 发表于 2016-1-6 16:38:30

文登这个小地方服务态度好的不多，大润发也是一样扔，私人卖东西的很多也是去了跟谁欠她钱一样，所以不用要求太高了

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